Kanha Phinisi: Datenschutzerklärung

Verantwortlicher ist PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754. Zwei Gesetze gelten: das indonesische Datenschutzgesetz (UU Nr. 27 von 2022) und, für Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum, die DSGVO.

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und WhatsApp-Nummer, damit wir Ihnen antworten und die Buchung abwickeln können.
• Buchungsdaten: Termine, Zahl der Gäste, Wahl von Schiff und Kabine.
• Identitätsdaten für die Passagierliste: Namen wie im Reisepass, Staatsangehörigkeit und, wo die Bordpapiere und das Parkticket es verlangen, Passnummern.
• Hinweise zu Ernährung und Gesundheit, verwendet für Verpflegung und Sicherheit an Bord und für nichts sonst.
• Zahlungsdaten: Der von Ihnen gewählte Zahlungsdienst erhält, was er zum Anlegen und Abschließen der Zahlung braucht, dazu kann Ihre E-Mail-Adresse gehören.

Rechtsgrundlage sind der Vertrag, den Sie mit der Buchung schließen, unser berechtigtes Interesse am Betrieb und an der Sicherheit des Dienstes und Ihre Einwilligung, wo wir sie einholen.

Wir geben begrenzte Daten an Dienstleister weiter, jeweils für eine Aufgabe, und wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

• Nachrichten: WhatsApp, betrieben von Meta Platforms, übermittelt Ihre Nachrichten. Wir erhalten Ihre Nummer, Ihren Profilnamen und den Text. Der Verlauf kann in unser Kundensystem kopiert werden, damit jeder, der Ihre Akte öffnet, die Vorgeschichte lesen kann.
• KI-Unterstützung: Ein Teil des Nachrichtentextes geht an einen KI-Dienstleister in den Vereinigten Staaten, der unserem Team hilft, eine Anfrage zu verstehen und eine Antwort zu entwerfen. Er bereitet einen Entwurf vor und sonst nichts; über jede Buchung und jeden Preis entscheidet ein Mensch.
• Zahlungen: Die Anbieter von Karte, Banküberweisung, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay und WeChat Pay erhalten, was die jeweilige Methode braucht.
• E-Mail: Ein Dienst für Transaktionsmails verschickt Buchungsbestätigungen in Ihrem Namen und an Ihre Adresse.
• Infrastruktur: Cloudflare liefert die Seite aus und schützt sie, und Google verwahrt eine externe Sicherung unserer Betriebsdaten, die Buchungs- und Nachrichtendaten enthalten kann.

Unsere Webseiten nutzen außerdem Microsoft Clarity, das aufzeichnet, wie Besucher eine Seite benutzen, als Sitzungswiedergabe und Heatmap, damit wir finden, was nicht funktioniert. Nur mit Ihrer Einwilligung geben wir eine per Einwegverfahren verschlüsselte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an Google und Meta weiter, um zu messen, ob unsere Werbung gewirkt hat. Lehnen Sie das im Datenschutzbanner ab, geben wir weder das eine noch das andere weiter.

Mehrere Dienstleister sitzen außerhalb Indonesiens, darunter in den Vereinigten Staaten. Für diese Übermittlungen stützen wir uns auf die Datenschutzzusagen und vertraglichen Garantien des jeweiligen Anbieters.

Für den WhatsApp-Verlauf setzen wir keine feste Frist. Er bleibt bei den Buchungs- und Serviceunterlagen, bis Sie uns um Löschung bitten.

Schreiben Sie dazu an sales@kanha-phinisi.pages.dev mit dem Betreff „Löschantrag“ oder melden Sie sich auf WhatsApp, und nennen Sie die Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Buchungsnummer, die mit Ihren Daten verknüpft ist. Wir können Sie zuerst bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir bestätigen den Eingang binnen weniger Werktage und schließen die Löschung binnen 30 Tagen nach der Prüfung ab. Zu jedem Teil, den wir nicht löschen können, nennen wir den Grund.

Indonesisches Recht verpflichtet uns, Rechnungen, Zahlungsbelege und Buchungseinträge abgeschlossener Buchungen für eine gesetzliche Frist aufzubewahren. Wir behalten dafür das Minimum und anonymisieren den Rest. Wenn wir einen Eintrag löschen, löscht das weder Ihre eigene Kopie eines Chats noch die Kopie, die Meta nach eigenen Bedingungen hält.

Sie können Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten verlangen, sie berichtigen und löschen lassen. Ihre Einwilligung zur Werbemessung können Sie jederzeit im Datenschutzbanner oder per Nachricht an uns widerrufen; der Widerruf gilt ab diesem Moment und ändert nichts an Ihrer Buchung, Ihrem Service oder Ihrem Preis.

Jede Anfrage beantwortet ein Mensch aus unserem Team. Sind Sie nicht zufrieden, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, und Besucher im Europäischen Wirtschaftsraum bei ihrer eigenen Aufsichtsbehörde.

Fragen zu dieser Erklärung gehen an sales@kanha-phinisi.pages.dev oder per WhatsApp an uns. Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich unsere Praxis ändert; es gilt die hier gezeigte Fassung.