Informativa privacy di Kanha phinisi

Il titolare del trattamento è PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754. Si applicano due leggi: la legge indonesiana sulla protezione dei dati personali (UU n. 27 del 2022) e, per i visitatori dello Spazio economico europeo, il GDPR.

• Dati di contatto: nome, indirizzo email e numero WhatsApp, per rispondervi e gestire la prenotazione.
• Dati della prenotazione: date, numero di ospiti, scelte di barca e di cabina.
• Dati identificativi per l'elenco passeggeri: nomi come riportati sul passaporto, nazionalità e, dove i documenti d'imbarco e il biglietto del parco li richiedono, numeri di passaporto.
• Note alimentari e mediche, usate per il catering e la sicurezza a bordo e per nient'altro.
• Dati di pagamento: il servizio che scegliete riceve ciò che gli serve per creare e completare il pagamento, che può includere il vostro indirizzo email.

La base giuridica è il contratto che stipulate prenotando, il nostro legittimo interesse a gestire e proteggere il servizio, e il vostro consenso dove lo chiediamo.

Condividiamo dati limitati con prestatori di servizi, ciascuno per un solo compito, e non vendiamo dati personali.

• Messaggistica: WhatsApp, gestito da Meta Platforms, recapita i vostri messaggi. Noi riceviamo il vostro numero, il nome del profilo e il testo. La conversazione può essere copiata nel nostro sistema clienti, così chi apre la vostra pratica può leggere la cronologia.
• Assistenza di un'IA: parte del testo dei messaggi va a un prestatore di servizi di intelligenza artificiale negli Stati Uniti, che aiuta il nostro team a capire una richiesta e a preparare una risposta. Prepara una bozza e nient'altro; una persona decide ogni prenotazione e ogni prezzo.
• Pagamenti: i servizi di pagamento con carta, bonifico, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay e WeChat Pay ricevono ciò che ciascun metodo richiede.
• Email: un servizio di email transazionali invia le conferme di prenotazione a vostro nome e indirizzo.
• Infrastruttura: Cloudflare consegna e protegge il sito, e Google conserva una copia di sicurezza esterna dei nostri registri operativi, che può includere dati di prenotazione e di messaggi.

I nostri siti usano anche Microsoft Clarity, che registra come i visitatori usano una pagina sotto forma di riproduzioni di sessione e mappe di calore, per trovare ciò che non funziona. Solo con il vostro consenso condividiamo con Google e Meta un indirizzo email o un numero di telefono in forma di hash unidirezionale, per misurare se la nostra pubblicità ha funzionato. Rifiutatelo nel banner della privacy e non condividiamo né l'uno né l'altro.

Diversi prestatori hanno sede fuori dall'Indonesia, anche negli Stati Uniti. Per questi trasferimenti ci affidiamo agli impegni di protezione dei dati e alle garanzie contrattuali di ciascun prestatore.

Non fissiamo un limite alla cronologia di WhatsApp. Resta con i registri di prenotazione e di servizio finché non ci chiedete di cancellarla.

Per chiederlo, scrivete a sales@kanha-phinisi.pages.dev con l'oggetto Data deletion request, oppure mandateci un messaggio su WhatsApp, indicando il numero di telefono, l'indirizzo email o il riferimento di prenotazione legati ai vostri dati. Possiamo chiedervi prima di verificare la vostra identità. Confermiamo la ricezione della richiesta entro pochi giorni lavorativi e la completiamo entro 30 giorni dalla verifica. Ogni parte che non possiamo completare viene accompagnata da una motivazione.

La legge indonesiana ci obbliga a conservare fatture, registri dei pagamenti e scritture contabili delle prenotazioni concluse per un periodo previsto dalla legge. Ne conserviamo il minimo e rendiamo anonimo il resto. Cancellare un dato da parte nostra non cancella la vostra copia di una chat, né la copia che Meta conserva secondo le proprie condizioni.

Potete chiedere di vedere i dati che conserviamo su di voi, di correggerli e di farli cancellare. Potete revocare in qualsiasi momento il consenso alla misurazione pubblicitaria dal banner della privacy o scrivendoci; la revoca vale da quel momento e non cambia nulla della vostra prenotazione, del vostro servizio o del vostro prezzo.

Ogni richiesta riceve risposta da una persona del nostro team. Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati, e i visitatori dello Spazio economico europeo possono rivolgersi alla propria autorità di controllo.

Le domande su questa informativa vanno a sales@kanha-phinisi.pages.dev o a noi su WhatsApp. Aggiorniamo questa pagina quando cambia la nostra prassi, e l'informativa in vigore è quella mostrata qui.