Kebijakan privasi Kanha phinisi

Pengendali data adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363, Jl. Soekarno Hatta, Kampung Air, Labuan Bajo, Kec. Komodo, Kabupaten Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur 86754. Dua undang-undang berlaku: Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27 Tahun 2022) dan, bagi pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa, GDPR.

• Data kontak: nama, alamat email, dan nomor WhatsApp, agar kami bisa menjawab Anda dan menjalankan pemesanan.
• Data pemesanan: tanggal, jumlah tamu, serta pilihan kapal dan kabin.
• Data identitas untuk daftar penumpang: nama sesuai paspor, kewarganegaraan, dan, bila dokumen naik kapal serta tiket taman mengharuskannya, nomor paspor.
• Catatan makanan dan kesehatan, dipakai untuk katering dan keselamatan di kapal dan tidak untuk keperluan lain.
• Data pembayaran: penyedia yang Anda pilih menerima apa yang dibutuhkan untuk membuat dan menyelesaikan pembayaran, yang bisa mencakup alamat email Anda.

Dasar hukumnya adalah kontrak yang Anda buat saat memesan, kepentingan sah kami dalam menjalankan dan mengamankan layanan, dan persetujuan Anda bila kami memintanya.

Kami membagikan data terbatas kepada penyedia, masing-masing untuk satu tugas, dan kami tidak menjual data pribadi.

• Pesan: WhatsApp, yang dijalankan Meta Platforms, mengantarkan pesan Anda. Kami menerima nomor Anda, nama profil, dan isi pesan. Percakapan itu dapat disalin ke sistem pelanggan kami agar siapa pun yang membuka berkas Anda bisa membaca riwayatnya.
• Bantuan AI: sebagian isi pesan dikirim ke penyedia layanan AI di Amerika Serikat, yang membantu tim kami memahami permintaan dan menyusun balasan. Ia hanya menyiapkan draf; manusia yang memutuskan setiap pemesanan dan setiap harga.
• Pembayaran: penyedia kartu, bank, PayPal, Wise, Revolut, QRIS, Alipay, dan WeChat Pay menerima apa yang dibutuhkan masing-masing metode.
• Email: layanan email transaksional mengirim konfirmasi pemesanan atas nama dan alamat Anda.
• Infrastruktur: Cloudflare mengantarkan dan melindungi situs, dan Google menyimpan cadangan di luar lokasi untuk catatan operasional kami, yang bisa mencakup data pemesanan dan pesan.

Situs kami juga memakai Microsoft Clarity, yang merekam cara pengunjung memakai halaman dalam bentuk rekaman sesi dan peta panas agar kami bisa menemukan bagian yang rusak. Hanya dengan persetujuan Anda, kami membagikan email atau nomor telepon yang di-hash satu arah kepada Google dan Meta untuk mengukur apakah iklan kami berhasil. Tolak di banner privasi, dan keduanya tidak kami bagikan.

Beberapa penyedia berada di luar Indonesia, termasuk di Amerika Serikat. Untuk transfer itu, kami mengandalkan komitmen perlindungan data dan jaminan kontraktual dari tiap penyedia.

Kami tidak menetapkan batas waktu tetap untuk riwayat WhatsApp. Riwayat itu tetap bersama catatan pemesanan dan layanan sampai Anda meminta kami menghapusnya.

Untuk meminta, kirim email ke sales@kanha-phinisi.pages.dev dengan subjek Permintaan penghapusan data, atau kirim pesan lewat WhatsApp, dan sebutkan nomor telepon, alamat email, atau nomor pemesanan yang terkait dengan data Anda. Kami dapat lebih dulu meminta Anda memverifikasi identitas. Kami menyatakan permintaan diterima dalam beberapa hari kerja dan menyelesaikannya dalam 30 hari sejak verifikasi. Bagian yang tidak dapat kami selesaikan disertai alasannya.

Hukum Indonesia mewajibkan kami menyimpan invoice, catatan pembayaran, dan pembukuan untuk pemesanan yang selesai selama jangka waktu yang ditetapkan undang-undang. Kami menyimpan sekadar yang diperlukan untuk itu dan menganonimkan sisanya. Menghapus catatan di pihak kami tidak menghapus salinan percakapan milik Anda sendiri, atau salinan yang disimpan Meta menurut ketentuannya sendiri.

Anda dapat meminta untuk melihat data yang kami simpan tentang Anda, memperbaikinya, dan menghapusnya. Anda dapat menarik persetujuan untuk pengukuran iklan kapan saja di banner privasi atau dengan menulis kepada kami; penarikan berlaku sejak saat itu dan tidak mengubah apa pun pada pemesanan, layanan, atau harga Anda.

Seorang anggota tim kami menjawab setiap permintaan. Kalau Anda tidak puas, Anda dapat mengadu kepada otoritas pelindungan data yang berwenang, dan pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa dapat mengadu kepada otoritas pengawas di negaranya sendiri.

Pertanyaan tentang kebijakan ini dikirim ke sales@kanha-phinisi.pages.dev atau kepada kami lewat WhatsApp. Kami memperbarui halaman ini ketika praktik kami berubah, dan kebijakan yang berlaku adalah yang tampil di sini.