Il team dietro i tour Kanha

Dietro un tour Kanha ci sono due parti, ed è utile sapere quale fa che cosa. L'armatore possiede Kanha Citta, Kanha Loka e Kanha Natha, impiega l'equipaggio Kanha e conduce le barche. PT Komodo Explorer Indonesia vende i tour da Labuan Bajo.

Siamo un partner di prenotazione, non l'armatore. Le barche appartengono al loro armatore, e questo sito è nostro. Per questo scriviamo «le tre barche Kanha che prenotiamo» e non lo presentiamo mai come il sito dell'armatore.

Per voi si riduce a una regola. Tutto ciò che questo sito dice su prezzo, date, rimborsi e barca sostitutiva viene da noi, per iscritto, e ne rispondiamo noi. Tutto ciò che accade una volta in coperta spetta al comandante.

Ogni prenotazione parte da un preventivo scritto nostro. Indica la barca, le date, il numero di ospiti, le cabine o la barca intera e ciò che la tariffa comprende. La caparra del 50% blocca le date, il saldo segue 30 giorni prima della partenza e la fattura arriva da PT Komodo Explorer Indonesia.

Ci occupiamo anche dei margini del viaggio: il ritiro dall'hotel o dall'aeroporto, i consigli su quale volo prendere per Labuan Bajo e le camere d'hotel se volete una notte a terra prima della barca. I biglietti aerei non li vendiamo.

Quando una data, una cabina o un prezzo cambia, lo sapete da noi per iscritto. Se una barca non può partire per un guasto o per un ordine della capitaneria di porto o del parco, la garanzia di sostituzione tocca a noi onorarla. Avete una phinisi di livello pari o superiore nelle stesse date senza costi aggiuntivi, o il rimborso totale entro 14 giorni.

L'equipaggio Kanha lavora per l'armatore: 7 persone su Kanha Citta, 7 su Kanha Loka e 5 su Kanha Natha. Il comandante decide il percorso il giorno stesso, compresa ogni modifica per il meteo, e dove la barca passa la notte dipende dal meteo e dalla decisione del comandante quel giorno.

L'armatore fissa anche i listini, le cabine e il calendario delle partenze. Noi non aggiungiamo una cabina che l'armatore non offre e non inventiamo un venerdì. Dove una risposta non c'è ancora, come per alcune misure di letto o per le tariffe 2027, scriviamo su richiesta e la confermiamo per iscritto prima del pagamento.

La divisione è voluta. Un partner di prenotazione che fingesse di condurre la barca prometterebbe cose che solo un comandante può mantenere.